Szkolenia

ZAKRES TEMATYCZNY SZKOLEŃ:

• Obsługa klienta

• sprzedaż do detalu
• sprzedaż do hurtu
• sprzedaż do sieci handlowych
• sprzedaż za granicę
• B2B
• negocjacje
• systemy raportowania-tworzenie i wdrażanie
• inne

• Umiejętności sprzedaży

• słuchanie aktywne
• zadawanie pytań
• rola przedstawiciela handlowego
• zadania przedstawiciela handlowego
• prezentacja
• rozmowa handlowa (business interview)
• rozmowa handlowa z kluczowymi klientami (business review)
• sprzedaż korzyści
• omijanie zastrzeżeń
• zamknięcia sprzedaży
• praca na liczbach
• zasady ekspozycji
• marża - narzut
• stock & order
• style ludzkie
• sprzedaż promocji

• Umiejętności prezentacji formalnej

• zasady formalnej prezentacji
• struktura
• pomoce i narzędzia
• mowa ciała
• style prezentacji

• Zarządzanie terytorium sprzedaży (dla przedstawicieli i menedżerów obsługujących hurt)
• Coaching

• Negocjacje na różnych poziomach

Umiejętności handlowców i menedżerów w zależności od stopnia doświadczenia albo od rozwoju w firmie:

• Początkujący
• Średnio-zaawansowany
• Zaawansowany
• Indywidualne potrzeby szkoleniowe, luki kompetencyjne

Zajęcia mogą przybierać mieszankę form:

• wykładu
• treningu
• treningu w terenie
• indywidualnego coachingu 
• prezentacji multimedialnej
• filmu
• scenek tematycznych
• symulacji rozmów handlowych
• facilitacji
• testów
• oceny wiedzy merytorycznej
• gier negocjacyjnych
• studium przypadku